Términos y Condiciones

 

1. Introducción

El presente documento contiene las Condiciones que regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad: Onubafun S.L., Plaza Moguer,8 Huelva 21005  y con N.I.F.   B-21554928, Inscrita en el Registro Mercantil de Huelva Tomo1054 Folio 95 Hoja H-22271 Inscripción 1. Esta Web, que opera bajo el nombre de dominio www.tracketea.com, es gestionada por Onubafun S.L.

Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de realizar un pedido. Si no estás de acuerdo con las referidas Condiciones, no debes hacer ningún pedido.

Las presentes Condiciones de Venta podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada compra. Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Venta o deseas realizar alguna reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a info@tracketea.com, o llamando al número +34 959 736 156 o +34 661 602 577 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes: de 9:30h a 13:30h, exceptuando festivos nacionales.

 

2. Uso de nuestro sitio web

www.tracketea.com es una página web donde podrás alquilar y comprar coches eléctricos y a pedales, así como gran variedad de patinetes eléctricos

Mediante la marcación de la casilla “Acepto las condiciones de venta”” declaras que realizas una compra con obligación de pago  y que has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones de Venta, en especial, lo siguiente:

  1. La web titular de Onubafun S.L.., es una web generalista, dirigida a profesionales y personas privadas mayores de 14 años.
  2. Te obligas a facilitarnos de manera cierta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto si te registras o si realizas una compra.
  3. Ten en cuenta que, si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido. En cualquier caso, previamente a confirmar la compra, deberás confirmar la aceptación de las presentes Condiciones activando la casilla “Acepto las condiciones de venta”.

 

3.Base Jurídica

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre adapta la legislación española a lo dispuesto por la Directiva 2011/83/UE, de 25 de octubre, de derechos de los consumidores, que deroga las Directivas 85/577/CEE y 97/7 .

 

4. Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio Web estarán disponibles en España (solo en Península , para pedidos fuera de península debe consultar con nosotros, ya que puede que varíen los gastos de transporte

No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.

 

5. Cómo se realiza la compra

Verás que comprar en Onubafun S.L. es cómodo y fácil. Una vez seleccionado el artículo que deseas comprar, deberás pulsar sobre el mismo y seleccionar el número de artículos que deseas.
Una vez seleccionado el número de artículos, deberás pulsar sobre la opción “Añadir al carro ” y después sobre la opción “Ir a la caja”, para después indicar los datos de envío y acceder a las opciones de pago.

Para realizar la compra se requerirán los datos de facturación y envío, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad

El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Onubafun S.L. recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o correo electrónico, información y publicaciones relativas a Onubafun S.L.

 

6. Aceptación del servicio y confirmación de la recepción del pedido

La aceptación de la compra deberá hacerse a través de la activación del botón “Comprar ahora”. A continuación deberás:

  1. Indicar tus datos de facturación y de envío para que podamos tramitar tu pedido;
  2. Escoger la modalidad de envío;
  3. Escoger el método de pago;
  4. Una vez revisado el pedido, aceptar las Condiciones de Venta mediante la marcación de la casilla correspondiente, y después pulsar sobre la opción “Comprar ahora”.

 

Si realizas el pago mediante tarjeta o Paypal, serás redirigido al entorno seguro de Stripe o de PayPal (según la forma de pago escogida) para efectuar el pago.
Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico con un código de identificación para que puedas conocer el estado del envío de tu pedido.

No obstante, ten en cuenta que todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto o productos solicitados, tal y como se indica en el siguiente apartado, así como al cumplimiento, en especial, de las condiciones especificadas en el Apartado 2.

 

7. Validez de la oferta y disponibilidad de los productos

La oferta de los productos tiene validez mientras que en la página Web www.tracketea.com exista la oferta, salvo que se informe sobre un plazo determinado, como en el caso de las ofertas promocionales para fechas señaladas.

En cualquier caso, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, te informaremos por teléfono o email de la falta de disponibilidad y procederemos al reembolso cualquier cantidad que pudieras haber abonado de forma inmediata o a ofrecerte un producto de similares condiciones.

 

8. Entrega y costes de envío

Los envío a partir de 95€ netos son gratuitos sólo a la península. Los envíos se realizarán a través de una empresa de transporte. Los plazos de entrega serán con carácter general de un máximo de 3 días laborables. Siendo lo normal 2 días.

Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. En estos casos, el plazo de entrega puede ser de hasta 15 días laborables.
Los costes de envío son los siguientes:

  • Coste: Gratuito a toda la península
  • Ceuta, Melilla , Canarias y Baleares a consultar

 

Destacamos también la importancia de que nos proporciones un número de teléfono de contacto al hacer el pedido, a fin de que la empresa de transporte pueda ponerse en contacto contigo en caso de dificultades en la entrega.
Recuerda que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido o tuvieras cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a info@tracketea.com, o llamando al número +34 959 736 156 o +34 661 602 577dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes de 9:30h a 13:30h)

 

9. Precio y pago

9.1 Precios

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web. Todos los precios se indican en EUROS. Los precios incluidos en la página Web incluyen el 21% correspondiente al IVA para Península y excluyen los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.

 

9.2 Formas de pago

Todas las compras se pueden pagar, a través de los siguientes medios:

  • Stripe
  • PayPal
  • Contrareembolso
  • Transferencia bancaria: Deberás realizar la transferencia al número de cuenta ES03 2100 1609 0502 0016 7210 en el plazo máximo de 5 días hábiles indicando tu número de pedido en el concepto de pago. Por favor, envíanos el comprobante del pago a la siguiente dirección de correo electrónico pedidos@tracketea.com Una vez recibamos la transferencia se enviará tu pedido.

 

9.3 Seguridad durante el proceso de pago

Los datos se transmiten de forma encriptada mediante el Protocolo SSL. Si escoges hacer el pago a través de tarjeta, una vez pulsado el botón de pago correspondiente, serás dirigido a una página segura de la entidad bancaria con la que trabajamos en la que se te solicitarán los datos de tu tarjeta (nº de la tarjeta, titular, fecha de caducidad y CVV). Introducidos dichos datos, la operación será enviada a la entidad emisora de tu tarjeta, la cual validará la autenticación de la operación.

Una vez el banco haya confirmado la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará. En cualquier caso, se te informará del resultado de la operación.
Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tu propiedad.

 

10. Lengua o lenguas en las que puede formalizarse el contrato

El contrato tiene que ser formalizado en español.

 

11. Atención al cliente

Para que tu experiencia de compra sea siempre cómoda, en caso de duda puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • Enviando un e-mail a info@tracketea.com
  • Por teléfono llamando a nuestros operadores. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:30h a 13:30h. España: +34 959 736 156 o +34 661 602 577

 

12. Garantías

Los productos se hallan garantizados desde la fecha de entrega contra todo defecto material o de fabricación durante el periodo legal. En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma gratuita.

 

13. Política de devoluciones

13.1. Derecho de Desistimiento

Onubafun S.L. te garantiza la posibilidad de anular tu pedido siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberás esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

Dispondrás de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido si tienes la condición de consumidor. Deberás comunicar a Onubafun S.L. dentro del referido plazo tu deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato, a través de nuestro FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

En estos casos, en el plazo máximo de catorce (14) días desde La recepción de la mercancía por Onubafun S.L., te devolverá el importe total pagado por tu compra incluido los gastos de envío por el mismo medio por el que se ha recibido o, en caso de que la compra se haya realizado por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques al solicitar la devolución.

Los gasto de envío de la mercancía que devuelve en ejercicio de su derecho de desistimiento corren por cuenta del comprador. Debe poner a disposición de Onubafun S.L., la mercancía comprada con todo su embalaje original y en perfecto estado sin ningún desperfecto, de lo contrario, no tendrá derecho a la devolución de la mercancía comprada.

 

Notas adicionales

  • Asegúrate de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los has recibido.
  • Todos los artículos que quieras devolver de un mismo pedido deberás devolverlos en un solo envío.
  • En el caso de que se te hubiera entregado junto con el artículo o accesorio que desees devolver algún artículo promocional éste también deberá ser devuelto.
  • No se aceptarán devoluciones realizadas a portes debidos.
  • Solo se efectuarán reembolsos de aquellos productos que hayan sido devueltos siguiendo nuestra política de devoluciones.
  • Solo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
  • En caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, podrás reclamar el doble del importe adeudado

En caso de duda acerca de nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail info@tracketea.com o llamando al número de teléfono +34 959 736 156 o +34 661 602 577 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes: de 9:30h a 13:30h)

 

14. Modificación de los datos y baja

Al realizar un pedido, y antes de confirmarlo, podrás modificar tus datos personales en cualquier momento. Una vez hayas confirmado el pedido, podrás modificar los datos proporcionados para dicho pedido contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a pedidos@tracketea.com o llamando al número de teléfono +34 959 736 156 o +34 661 602 577 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes: de 9h a 18h).

Te recordamos que podrás ejercer en cualquier momento los derechos de acceso a tus datos, rectificación, cancelación y/u oposición a través de tu propia cuenta de Cliente o enviando un e-mail …………………………..

 

15. Seguridad

Onubafun S.L. garantiza la privacidad de los datos que nos proporciones mediante la aplicación del protocolo SSL

 

16. Propiedad industrial y intelectual

Todos los contenidos del sitio Web (con carácter enunciativo, y no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el sitio Web), así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio Web están protegidos por la Ley.

Onubafun S.L. no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

El Usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso, y reconoce asimismo que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de casa viva o del titular de los mismos.
Esta cláusula no te impedirá utilizar esta página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de contacto.

 

17. Divisibilidad

Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

 

18. Normativa Europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio on line amparada en la última Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta on line, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre existencia de una plataforma on line de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr

 

19. Resolución de controversias

En el caso de que surgiera cualquier controversia, las partes tendrán la opción de solventar el asunto amistosamente. Si no se alcanzara ningún acuerdo extrajudicial, el Tribunal competente para resolver dichas controversias será los Tribunales de Huelva.