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Preguntas frecuentes (FAQs)

Si tienes alguna duda, quizás encuentres aquí la respuesta a tus preguntas.

¿Cuáles son los tipos de envío?

El plazo de entrega y los costes variarán dependiendo del tipo de envío, el destino y el importe del pedido.

¿Cómo devuelvo un artículo comprado en nuestra tienda online?

El plazo de DEVOLUCIÓN es de catorce (14) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Es necesario que cualquier reclamación, incidencia, sea comunicada por escrito a la empresa y enviada por correo electrónico. El importe de la devolución será el importe del producto devuelto, no incluyéndose los gastos de envío.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes elegir entre varios métodos de pago:

  • Tarjeta de débito o crédito
  • Paypal
  • Transferencia bancaria
  • Contra reembolso
¿Es seguro comprar en nuestra tienda online?

En Tracketea usamos el sistema denominado SSL con el que los compradores podéis estar seguros de que terceras personas no pueden tener acceso a vuestros datos personales. Ademas, nuestra pasarela de pago(Stripe) es totalmente segura.

¿Dónde puedo obtener la factura de mi pedido?

Para obtener tu factura, puedes dirigirte a ‘Mi cuenta’ y después a ‘Pedidos’ y allí podrás descargarla.

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